Гарантия и условия обмена товара

Гарантия

"Kafijas Pupiņa" обеспечивает гарантию товаров в соответствии с гарантией производителя, законодательством и нормативными актами ЛР.

Условия возврата товара

«Положение о дистанционном договоре» Кабинета Министров Латвийской Республики Nr.207 предусматривает, что клиент имеет право расторгнуть договор в течение 14 (четырнадцати) календарных дней и вернуть в интернет-магазин купленный товар обратно продавцу.

Важно! Положение дистанционного договора распространяется только на товар, который был доставлен курьером, не распространяется на товары, которые были приобретены в магазине-офисе.

Случаи, в которых потребитель не может осуществить возврат товара?

При заключении дистанционного договора право отказа не может быть использовано, если поставляются продукты питания, напитки.

Факт возврата товара надо зарегистрировать в письменной форме у представителя компании "Kafijas Pupiņa", отправив заявку по по электронной почте info@kafijaspupina.lv, или связавшись с нами по телефону (+371) 67 37 78 44. Возврат товара должен сопровождаться сопровадительной документацией со дня покупки.

Закон о защите прав потребителей Латвийской Республики, 12 статья, шестой параграф, гласит, что "потребитель несет ответственность за поддержание качества и безопасности продукции в срок реализации права отказа", www.kafijaspupina.lv оставляет за собой право отказать покупателю использовать право отказа от товара или удержать компенсацию, если товар изношенный и/или повреждён, если он не в оригинальной упаковке или упаковка существенно повреждена (кроме случаев, когда потребитель не мог вскрыть упаковку без повреждения) для защиты товара от повреждения или порчи.

Заявку потребитель подготавливает в свободной форме или заполняет  бланк искового заявления  правил Кабинета Министров Nr. 631 от 1 августа 2006 года „Порядок представления и рассмотрения претензий потребителей о не соответствии с договором продукции или услуг".

Затраты на доставку не возмещаются.